Mariana Costa
Link de pagamento é um endereço gerado por uma plataforma de pagamentos ou pela sua maquininha que você envia ao cliente por WhatsApp, e-mail ou redes sociais; ao abrir, ele paga com cartão de crédito (à vista ou parcelado), Pix ou, em algumas plataformas, boleto, sem precisar de loja virtual. É uma forma rápida de vender a distância, mas as taxas costumam ser maiores que as da maquininha presencial, porque a venda é sem cartão presente e tem mais risco de fraude e de contestação. Antes de usar, compare taxas, prazo de recebimento e regras de chargeback, e coloque esse custo no preço.
Como funciona
- Você cria o link no aplicativo da maquininha ou da plataforma, com descrição, valor e número máximo de parcelas.
- Envia ao cliente pelo canal de conversa.
- O cliente abre a página segura, digita os dados do cartão ou paga via Pix.
- A plataforma aprova (ou recusa) e avisa você.
- O dinheiro cai conforme o prazo contratado, descontadas as taxas.
Quando o link de pagamento vale a pena
| Situação | Por que funciona |
|---|---|
| Vendas pelo WhatsApp e Instagram | Fecha a venda na conversa, sem loja virtual |
| Serviços agendados | Cobra sinal ou o valor total antes do atendimento |
| Encomendas e sob medida | Recebe antes de produzir |
| Clientes em outra cidade | Aceita cartão parcelado a distância |
| Delivery próprio | Pagamento antes da saída do pedido |
Custos: compare antes de escolher
As taxas variam muito entre plataformas e planos. Em geral, a venda online com cartão custa mais que a presencial, o parcelamento acrescenta uma taxa por parcela e o Pix pelo link costuma ter taxa menor ou nenhuma.
Venda de R$ 400 em 6 parcelas, com taxa hipotética de 4,99% mais 1,5% por parcela adicional (5 × 1,5% = 7,5%): total de 12,49%, ou R$ 49,96. Você recebe R$ 350,04. Se a sua margem é de 20%, o parcelamento consumiu mais da metade do lucro. Veja parcelado sem juros vale a pena.
Simule as taxas no simulador de taxas da maquininha e consulte a tabela da sua plataforma.
Prazo de recebimento
Muitas plataformas pagam vendas no crédito em 30 dias ou parcela a parcela. Receber antes exige antecipação, com custo adicional. Veja taxa de antecipação. Pix pelo link cai na hora ou no mesmo dia.
Risco de fraude e chargeback
Na venda sem cartão presente, se o titular do cartão não reconhecer a compra, o valor pode ser estornado e o prejuízo costuma ficar com o vendedor. Veja chargeback.
- Cliente novo com pedido alto e pressa incomum.
- Várias tentativas com cartões diferentes.
- Endereço de entrega diferente do titular, sem explicação.
- Pedido para enviar para terceiros ou retirar por outra pessoa.
Boas práticas
- Coloque descrição clara do produto ou serviço no link.
- Limite o número de parcelas conforme a sua margem.
- Guarde conversas, comprovantes de entrega e de prestação do serviço.
- Emita nota fiscal da venda. Veja MEI pode emitir nota fiscal.
- Ofereça desconto no Pix, se a margem permitir. Veja cobrar mais caro no cartão.
Como colocar a taxa do link no preço
A taxa do link de pagamento é um custo variável da venda. Se você vende pelo mesmo preço que cobra na loja ou no Pix, a diferença sai do seu lucro. A forma correta é incluir a taxa no divisor do preço, como qualquer outro custo sobre a venda.
preço = custo ÷ (1 − imposto − taxa do link − margem desejada)
Produto com custo de R$ 120, imposto de 6%, taxa do link de 5% à vista e margem desejada de 20%: 120 ÷ (1 − 0,06 − 0,05 − 0,20) = 120 ÷ 0,69 = R$ 173,91. Para parcelar em 6 vezes com taxa total de 12,5%: 120 ÷ (1 − 0,06 − 0,125 − 0,20) = 120 ÷ 0,615 = R$ 195,12.
Com essa conta você decide com clareza:
- Mostrar o preço do Pix e oferecer o cartão parcelado com acréscimo, informado com transparência.
- Ou ter um preço único, calculado pelo pior caso de taxa que você aceita.
- Ou limitar o número de parcelas sem juros para o cliente.
Faça a conta com a calculadora de preço de venda, usando a taxa real da sua plataforma. E acompanhe mês a mês quanto você pagou de taxas: se o link concentra muitas vendas parceladas, a fatia do lucro que vai para a plataforma pode ser maior do que parece.
Link ou loja virtual?
O link resolve vendas por conversa. Se você vende muitos produtos para clientes que compram sozinhos, sem atendimento, uma loja virtual ou um marketplace pode fazer mais sentido, com outras taxas. Veja taxas de marketplace.
Perguntas frequentes
Posso cobrar mais caro no link de pagamento?
É possível ter preços diferentes por forma de pagamento, desde que informados com clareza ao cliente.
Como calcular o preço com a taxa do link?
Divida o custo por (1 − impostos − taxa do link − margem desejada).
Link de pagamento substitui loja virtual?
Para vendas por conversa, sim; para muitos produtos e compras sem atendimento, uma loja virtual costuma ser melhor.
O que é link de pagamento?
É um endereço que você envia ao cliente para ele pagar online com cartão, Pix ou boleto, sem loja virtual.
Link de pagamento é seguro?
Para o cliente, sim, se for de uma plataforma conhecida. Para o vendedor, há risco de fraude e chargeback em vendas com cartão.
Quanto custa o link de pagamento?
Depende da plataforma; costuma custar mais que a venda presencial, com taxa adicional para parcelamento.
MEI pode usar link de pagamento?
Sim. A maioria das maquininhas e plataformas oferece o recurso para MEI.
Em quanto tempo recebo pelo link?
Pix cai na hora; o cartão segue o prazo contratado, muitas vezes 30 dias ou parcela a parcela.
Posso parcelar sem juros pelo link?
Sim, mas o custo do parcelamento fica com você. Coloque essa taxa no preço.
Fontes para conferir
Os exemplos deste guia são estimativas. Para confirmar valores e regras atuais, consulte:
