Mariana Costa
Frete grátis atrai clientes, mas não existe frete de graça: alguém paga, e quase sempre é a sua margem. Ele vale a pena quando o aumento de vendas ou do ticket médio compensa o custo, e a forma mais segura de oferecer é com valor mínimo de pedido. Veja como calcular quanto o frete pesa, a fórmula do valor mínimo e as alternativas.
Quanto o frete pesa na venda
Pedido de R$ 80, margem de contribuição de 40% (R$ 32) e frete médio de R$ 18. Com frete grátis, a margem cai para R$ 14, menos da metade. Para ganhar o mesmo valor total, seriam necessários 32 ÷ 14 ≈ 2,3 vezes mais pedidos.
Entenda a margem de contribuição do seu produto antes de decidir.
Frete grátis acima de um valor
A estratégia mais comum é oferecer frete grátis a partir de um valor de pedido em que a margem cubra o frete com folga.
pedido mínimo ≈ frete médio ÷ margem de contribuição %, mais uma folga
Frete médio R$ 18 e margem de 40%: 18 ÷ 0,40 = R$ 45 apenas para pagar o frete. Para manter um lucro razoável, um mínimo entre R$ 120 e R$ 150 costuma fazer mais sentido. Escolha um valor um pouco acima do seu ticket médio para incentivar o cliente a colocar mais um item.
Alternativas ao frete grátis para todos
- Frete grátis acima de um valor (a mais eficiente para aumentar o ticket).
- Frete grátis só para algumas regiões próximas.
- Retirada na loja sem custo.
- Frete fixo reduzido, com parte do custo embutida no preço.
- Frete grátis em datas específicas, como ação promocional.
Embutir o frete no preço
Outra opção é colocar o frete médio dentro do preço, como despesa variável. Funciona quando o mercado aceita o preço resultante. Faça a conta na calculadora de preço de venda, incluindo o frete médio em “comissões e outros” como percentual.
Como descobrir o seu frete médio
O frete médio é a base de toda a conta. Para calcular:
- Exporte os envios dos últimos três meses (transportadora, Correios, motoboy, plataforma de envios).
- Some o valor total pago em fretes.
- Divida pelo número de pedidos enviados.
Se as regiões têm custos muito diferentes, calcule o frete médio por região. Um pedido para a mesma cidade pode custar R$ 10 e outro, para outro estado, R$ 40. Nesses casos, frete grátis só para a sua região costuma ser a opção mais segura.
Exemplo: definindo a faixa de frete grátis
Uma loja online de cosméticos tem ticket médio de R$ 95, MC de 45% e frete médio de R$ 22.
| Valor do pedido | MC (45%) | Frete | Sobra |
|---|---|---|---|
| R$ 95 | R$ 42,75 | R$ 22 | R$ 20,75 |
| R$ 129 | R$ 58,05 | R$ 22 | R$ 36,05 |
| R$ 149 | R$ 67,05 | R$ 22 | R$ 45,05 |
Hoje, com frete pago pelo cliente, cada pedido médio deixa R$ 42,75 de MC. Com frete grátis acima de R$ 129, um cliente que antes compraria R$ 95 e adiciona um item para chegar a R$ 129 deixa R$ 36,05: um pouco menos por pedido, mas a loja ganha em conversão, porque o frete é um dos principais motivos de abandono do carrinho. A R$ 149, a sobra passa da MC original. O ponto de equilíbrio entre atração e margem fica entre essas duas faixas.
Frete grátis em marketplaces
Muitos marketplaces têm programas de frete grátis com regras próprias: a partir de certo valor de produto, o vendedor arca com parte do custo de envio, com desconto negociado pela plataforma. Isso pode ser vantajoso, mas o valor cobrado do vendedor precisa entrar na conta, junto com a comissão. Confira as regras atuais da plataforma e veja como calcular o custo total em taxas de marketplace.
Entrega local: motoboy e retirada
Para negócios de bairro (restaurantes, farmácias, lojas de conveniência), a entrega própria ou por motoboy parceiro costuma sair mais barata que transportadora. Uma taxa fixa por raio de distância, com entrega grátis a partir de um valor, é simples de comunicar e fácil de controlar. A retirada no local, sem custo, ajuda quem mora perto e não pesa na sua margem.
Perguntas frequentes
Frete grátis compensa para produtos pesados?
Costuma ser arriscado, porque o frete pode consumir boa parte da margem. Para itens pesados ou volumosos, prefira frete grátis só na sua região ou embutir parte do frete no preço.
Como medir se o frete grátis deu resultado?
Compare, antes e depois, o número de pedidos, o ticket médio e a margem depois do frete. Se o ticket médio passou do valor mínimo e a margem total cresceu, a política está funcionando.
Frete grátis aumenta as vendas?
Em geral, sim: o custo do frete é um dos principais motivos de desistência na compra online. Mas o aumento precisa ser grande o bastante para pagar o frete que você passa a assumir.
Frete grátis vale a pena para pequena loja?
Vale quando aumenta vendas ou ticket médio o suficiente para pagar o frete. Com valor mínimo de pedido, o risco de prejuízo é bem menor.
Como calcular o valor mínimo para frete grátis?
Divida o frete médio pela sua margem de contribuição percentual e acrescente uma folga para manter o lucro. Use um valor um pouco acima do ticket médio.
Posso embutir o frete no preço do produto?
Sim, tratando o frete médio como despesa variável na formação de preço, desde que o preço final continue competitivo.
Frete grátis em toda a loja ou só em alguns produtos?
Começar por alguns produtos de margem alta, ou por uma região próxima, é mais seguro. Assim você mede o efeito nas vendas e no lucro antes de ampliar a regra para a loja inteira.
Como divulgar o frete grátis acima de um valor?
Mostre o valor mínimo no topo do site, no carrinho (“faltam R$ 23 para o frete grátis”) e nas redes sociais. A mensagem no carrinho é a que mais incentiva o cliente a incluir mais um item.
Fontes para conferir
Os exemplos deste guia são estimativas. Para confirmar valores e regras atuais, consulte:
